近日，我院师生科研团队在跨代际旅游服务研究领域取得重要进展，相关研究成果以《Sustainable Service of Young Tour Guides for Senior Tourists: An Exploration Based on Intergenerational Relationships and Intergroup Contact》为题，在旅游管理领域国际三大顶级期刊之一《Journal of Travel Research》正式发表。本论文的作者由我院教师唐若菡博士、赵少峰教授、张云飞博士，以及旅游管理专业的本科生曲子涵共同构成。

《Journal of Travel Research》是JCR分区Q1期刊，同时入选中国科学院文献情报中心管理类一区TOP期刊，亦为ABS四星期刊，最新影响因子为8.5。该期刊长期关注并发表旅游行为学、旅游目的地管理、旅游经济、旅游可持续发展、游客满意度，以及旅游大数据与数字化创新等前沿领域的原创性研究成果，致力于推动全球旅游学科的理论发展与实证研究进步，是国际旅游学界公认的重要权威期刊之一。

本研究聚焦团体旅游中年轻导游与老年游客的代际关系这一学界关注较少的领域，采用混合研究方法、双视角的横断面设计，探究代际关系与群际接触对服务绩效的影响。在涉及43名参与者的定性阶段，研究明确了角色感知、代际关系与服务结果之间的关联。同时，情绪分析显示两类群体的积极情绪均多于消极情绪。在基于514名参与者的定量阶段，研究发现角色感知可增强代际团结，从而提升服务意愿与服务质量。老年游客的感知与代际冲突呈负相关，而年轻导游的感知则与代际冲突无显著关联。研究结果强调，积极的群体间接触有助于促进代际团结，针对导游的服务培训、健康应急预案设计以及跨代沟通策略，能够有效提升团体旅游中的服务协调性与游客满意度，为应对老龄化旅游市场提供了切实可行的管理启示。

此次成果的发表是科研团队旅居养老服务研究领域的重要进展。研究的顺利完成得益于师生协作、跨学段联合培养的有效模式，体现出学院在科研组织、学术训练和青年人才培育方面的良好基础。为开展相关科研项目和拓展专业建设方向奠定扎实的学术支撑。未来，团队将继续聚焦旅居福祉和老龄社会服务领域开展高质量研究，形成更多具有学术影响力和社会意义的成果，助力旅游管理学科发展。